2010년 3월 3일 포스코센터 MS세미나 실에서 실속형 CRM과 수익창출형 Helpdesk를 주제로 세미나를 실시하였습니다. 예상보다도 많은 분들이 참석해 주셨고, 일부 늦게 오신 분들께서는 보조의자도 마다하지 않으시는 열의와 관심 속에 성대하게 진행되었습니다. 참석하신 분들이 교육장소가 쾌적하고, 사례를 통한 실전위주의 강의가 많은 도움이 되었다는 의견들을 주셔서 앞으로 이런 세미나를 더 자주 실시해야 겠다는 의무감도 느끼게 되었습니다. 모든 것이 기본기가 중요하듯 CRM 역시 ‘고객이 원하는 바’에 관심을 기울이는 것이 중요하다는 것과 이를 위한 구체적인 관계관리 방안과 DB마케팅 기법, 헬프데스크 및 콜센터 운영에 관한 사례 중심의 강의를 통해 CRM이 회사 발전의 기회가 될 수 있음을 참석자들이 공감하는 자리가 되었습니다.
뜨거웠던 세미나 현장 사진을 공유합니다.
강의실 뒤편까지 참석자 모두 열심히 듣고 계시네요. ^^
이준호 수석컨설턴트의 실속형 CRM강의	김성민CTO의 Helpdesk 구축방안 강의
< 세미나 참석 후기 >
-사례별로 세분화하여 설명해 주셔서 자사 도입 추진에 많은 정보를 얻었습니다. 쾌적하고 유익한 세미나 였습니다. (V사, K 고객님) -도움이 많이 되었습니다. 귀중한 정보 감사합니다. 좀더 재미있게 진행된다면 더더욱 좋을듯 합니다. 공영DBM 회사 소개도 ^^ (M사, K 고객님) -고객 DB관리 및 CRM의 중요성, CRM 도입의 기대효과에 대해 다시한번 배울 수 있는 유익한 시간이었습니다. 타겟팅을 통한 고객 DB분류에 있어서 유형별, 매체별, 업체별등 분류의 세분화에 대한 세부적인 세미나를 희망합니다. (L고객님) 열심한 설명 감사합니다. (A정보기술, J 고객님) 대체적으로 만족합니다. (H중공업, C고객님)
이외에도 많은 분들이 의견을 주셨습니다. 여러분들이 주시는 격려와 성원, 발전적 의견은 공영디비엠 세미나를 준비하고 실시하는 우리들의 힘의 원천입니다. ^^ 주신 의견들은 잘 갈무리하여 다음 세미나에 반영하여 더 만족스러운 행사가 될 수 있도록 준비하겠습니다. 감사합니다.