10가지 CRM 실수, 그리고 이를 피하는 방법

출처 : 2012.11.29 CIO

CRM 전문가들과 사용자들이 가장 일반적인 실수를 피하는 방법에 대해 논했다. 여기 CRM 소프트웨어나 서비스에서 실수를 줄이고 가치를 극대화하는 방법을 소개하고자 한다.

CRM이 IT시장에 등장한 지는 오래됐지만 최적의 CRM 플랫폼을 선택하고 이행하는 것은 여전히 어려운 숙제다. 적절하지 못한 시스템을 선택하거나 도입할 때 자칫 잘못하면 안 하느니만 못한 결과를 초래할 수도 있다.

관리자들의 성공 가능성을 높이기 위해 CIO닷컴은 CRM 전문가들과 사용자들에게 가장 일반적인 CRM 실수를 지적하고 이런 실수를 어떻게 방지할 수 있는지에 관해 설명해달라고 요청했다.

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