국내·외 자원 개발과 광산물비축 사업 등을 통해 국민경제 발전에 필수적인 에너지 및 광물자원의 안정적 공급기반을 구축하는 자원개발전문 공기업 한국광물자원공사(구.대한광업진흥공사)가 공기업의 고객만족 가속화 및 고객중심의 서비스 제공을 위해 CRM을 중심으로 하는 ‘한국광물자원공사 통합 고객관리시스템’ 도입을 목적으로 지난달 입찰을 통해 공영DBM을 주사업자로 선정했다.

지난 3일에 개최한 착수보고회에는 한국광물자원공사내의 20여개의 현업부서원들이 참여했으며 발표회를 통해 이번에 도입되는 시스템의 중요성과 구축되는 시스템에 대한 상세한 설명, 구축 후 달라지는 업무프로세스에 대한 설명 및 고객관계관리의 중요성 인지, 도입되는 시스템에 대한 지속적인 관심과 협조를 요청했다.

한국광물자원공사는 이번에 구축될 통합 고객관리시스템을 통해 고객 접점관리를 통한 고객관리 업무개선과, 대 고객 서비스 향상, 체계화된 고객만족시스템 구축으로 효율적인 경영환경 마련, 비즈니스 생산성과 경쟁력 강화를 이룰 것으로 기대하고 있다. 
 
디지털타임즈: http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2009021002010660600001
아이뉴스: http://www.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=391372&g_menu=020200
컴퓨터타임즈: http://www.computertimes.co.kr/news/articleView.html?idxno=11474