Ãâó : ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ¿øÁ¾Å±âÀÚ
2010.01.31
"ÀϺ» ¹éÈÁ¡ ½ÇÆп¡¼ ¹è¿ö¶ó"
±¹³» ¹éÈÁ¡ ¾÷°è°¡ Ÿ»êÁö¼®À¸·Î »ïÀ» ÀϺ» ¹éÈÁ¡ ÆóÁ¡ ¿¬±¸¿¡ ³ª¼°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ µµÄì ÃÖ°í±Þ ¼îÇÎƯ±¸·Î ¾Ë·ÁÁø ±äÀÚ °Å¸®ÀÇ ¼¼À̺Π¹éÈÁ¡ÀÌ ¹®À» ´ÝÀº °ÍÀº Çѱ¹ ¹éÈÁ¡¾÷°è¿¡ Ãæ°ÝÀ» ¾È°ÜÁÖ°í ÀÖ´Ù.
·Ôµ¥¹éÈÁ¡ °ü°èÀÚ´Â 31ÀÏ "±äÀÚ´Â Çѱ¹ÀÇ ¸íµ¿ °°Àº »ó¡¼ºÀÌ Àִµ¥ ÀÌ°÷ÀÇ ¹éÈÁ¡ÀÌ ¸ÁÇؼ ¹®À» ´Ý´Â °ÍÀº ³î¶ó¿ü´Ù"¸ç "Çѱ¹µµ ÀÌ¹Ì ¿ÜȯÀ§±â ´ç½Ã 100¿© °÷ÀÌ ³Ñ´Â ¹éÈÁ¡ÀÌ ÆóÁ¡ÇÑ »ç·Ê°¡ ÀÖ¾î ³²ÀÇ ÀÏ °°Áö ¾Ê´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
Çѱ¹ ¹éÈÁ¡µéÀÌ ÀϺ»Ã³·³ ÆóÁ¡ »ç·Ê¸¦ ´ä½ÀÇÏÁö ¾ÊÀ¸·Á¸é À¯ÇàÀ» ÁÖµµÇÏ°í, È¿À²ÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆÿ¡ ÁÖ·ÂÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ¸ñ¼Ò¸®°¡ ³ô´Ù. Çѱ¹ ¹éÈÁ¡Àº °¢ Á¦Ç°¸¶´Ù ÃֽŠÀ¯ÇàÀ» ¼±µµÇÏ°í ÀÖÁö¸¸ ÀϺ» ¹éÈÁ¡Ã³·³ °æÀïÀÚ¿¡ ÁÖµµ±ÇÀ» »¯±â¸é À§±â°¡ ¿Ã ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÁöÀûÀÌ´Ù.
·Ôµ¥¹éÈÁ¡ °ü°èÀÚ´Â "Çѱ¹ ¹éÈÁ¡Àº ÆÐ¼Ç ÀÇ·ù¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î °¡Àå À¯Çà¿¡ ¾Õ¼± »óÇ°µéÀ» °¡Àå »¡¸® ³»³õ°í ÀÖ´Ù"¸ç "±×·¯³ª ÀϺ» ¹éÈÁ¡Àº ÆÐ¼Ç ÀâÈ µî ÃֽŠÀ¯Çà »óÇ°±ºÀÌ ¹éÈÁ¡º¸´Ù Àü¹®°üÀ̳ª ·Îµå¼¥¿¡ ¸ÕÀú ±ò¸°´Ù"°í Çß´Ù. À̸¥¹Ù '½Å»ó'À» ¼±Á¡ÇÏÁö ¸øÇÏ´Â ¹éÈÁ¡Àº »ì¾Æ³²Áö ¸øÇÑ´Ù´Â ±³ÈÆÀÌ´Ù.
ÀþÀº °í°´µéÀÌ ¹éÈÁ¡À» °¡µæ ä¿ì°í, À̵éÀÌ ´Ù½Ã ±¸¸Å·Â ÀÖ´Â ÁßÀå³â °í°´ÀÌ µÅ¾ß ÇÑ´Ù´Â Á¶¾ðµµ °°Àº ¸Æ¶ôÀÌ´Ù.
´Ü°ñ¼Õ´ÔÀÌ ¸¹¾Æ¾ß ÇÑ´Ù´Â Àü·«µµ °Á¶µÇ°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ À̸¦ À§ÇØ °íµµÀÇ ¸¶ÄÉÆà Àü·«ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù´Â ÁöÀûÀÌ´Ù. Àü¹®°¡µéÀº "Çѱ¹ ¹éÈÁ¡ÀÇ °æ¿ì ¸ÅÃâ¾×ÀÇ 4%´ë¸¦ ¸¶ÄÉÆà ºñ¿ëÀ¸·Î ¾²Áö¸¸ ÀϺ»ÀÇ ÆóÁ¡ ¹éÈÁ¡Àº °íÀÛ 1%¿¡ ±×ÃÆ´Ù"¸ç "Çѱ¹ ¹éÈÁ¡Àº ¸â¹ö½Ê Ä«µå¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ´Â °í°´ÀÇ ¸ÅÃâ ºñÁßÀÌ 70% ÀÌ»óÀÎ ¹Ý¸é ÀϺ»Àº 50%¿¡µµ ¸ø ¹ÌÃÆ´Ù"°í Çß´Ù.
Çѱ¹ ¹éÈÁ¡ ƯÀ¯ÀÇ °úÇÐÀûÀÎ °í°´ °ü¸® ½Ã½ºÅÛ(CRM)µµ ´õ °³¹ßÇØ¾ß ÇÒ °úÁ¦´Ù. ½Å¼¼°è ¹éÈÁ¡ °ü°èÀÚ´Â "CRMÀ» È°¿ëÇØ °í°´ÀÇ ±¸¸Å¼ºÇâÀ» öÀúÈ÷ ºÐ¼®ÇÑ µÚ °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â »óÇ° ¾È³»ÀåÀ» ¹ß¼ÛÇÏ´Â µî Ÿ±ê ¸¶ÄÉÆÿ¡ Àû±ØÀûÀ̾î¾ß ÇÑ´Ù"¸ç "À̸¦ ¼ÒȦÈ÷ Çϸé ÀϺ»ÀÇ ÆóÁ¡ ¹éÈÁ¡Ã³·³ ¸ÅÃâÀÌ ±Þ°¨ÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù"°í Çß´Ù.
ÇÑÆí ÀϺο¡¼´Â Çѱ¹ÀÇ ½ÃÀå »óȲÀÌ ÀϺ» °°Àº ¹éÈÁ¡ ÆóÁ¡ »ç·Ê¸¦ ³ºÁö ¾ÊÀ» °ÍÀ̶ó´Â °üÃøµµ ÀÖ´Ù. Àü¹®°¡µéÀº "ÀϺ»Àº GDP¿¡¼ ¼Ò¸Å½ÃÀåÀÌ Â÷ÁöÇÏ´Â ºñÁßÀÌ 27%·Î Çѱ¹(19%)°ú ´Þ¸® ¼Òºñ°¡ Æ÷È »óÅ´Ù"¸ç "ÀϺ» ¹éÈÁ¡Àº ³ëȸÇÏ°í °æÀïÀÌ Ä¡¿ÇÑ ¹Ý¸é Çѱ¹Àº Àþ°í ¼ºÀ强ÀÌ ÀÖ´Ù"°í Çß´Ù. ¹éÈÁ¡ Á¡Æ÷´ç Àα¸¼ö°¡ ÀϺ»Àº 45¸¸ ¸íÀÌÁö¸¸ Çѱ¹Àº 60¸¸ ¸íÀÌ ³ÑÀ» Á¤µµ·Î ¼ö¿äÃþÀÌ µÎÅÍ¿î °Íµµ Çѱ¹ ¹éÈÁ¡ÀÇ °æÀï·ÂÀ¸·Î ²ÅÈù´Ù.
|