경기 남양주시'생활불편 8272반'은 전국 최초로 MMS(Multimedia-Messaging-Service) 시스템을 개발해 서비스를 시작한다.

7일 시에 따르면 13일부터 8272반의 처리 결과를 전화 또는 SMS로 알려주던 사항을 민원정보시스템에 MMS(컬러메일)기능을 보강해 휴대폰으로 현장사진 결과를 전송한다.

신고된 민원 사항은 남양주시 홈페이지 '8272게시판'에 처리 전.후 사진과 민원처리 결과를 함께 게시한다.

시 관계자는 "남양주시 '생활불편 8272반'은 2006년 이후 하루평균 40여건의 각종 생활불편사항을 처리 96%이상의 만족도를 보이고 있다"며 "더 빠르고, 더 편리하며, 더 명쾌한 시민감동의 행정서비스를 제공할 계획"이라고 말했다.

한편 시는 지난 1일부터 '연중무휴 24시간 전천후 멀티 민원처리시스템'을 운영하고 있다.

박상대기자