°ø¿µDBM(´ëÇ¥ ±èÁ¤¼ö)Àº Ãâ·ÂÀåºñ Àü¹®¾÷üÀÎ ¹ÙÀÌÅØÅ×Å©³î·ÎÁöÀÇ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ½Ã½ºÅÛ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÁÖÇß´Ù°í 1ÀÏ ¹àÇû´Ù.
°ø¿µDBMÀº ¹ÙÀÌÅØÅ×Å©³î·ÎÁö¿¡ `¸ð³ªÅ©' CRM ¼Ö·ç¼ÇÀÇ °í°´°ü¸®¤ý¼ºñ½º°ü¸®¤ý¿µ¾÷°ü¸®¤ýÄ·ÆäÀÎ ¸ðµâÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î CRM ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸Ãà, ±âÁ¸ °í°´ ¹× °¡¸Á°í°´À» ÅëÇÕ °ü¸®ÇØ ¸¶ÄÉÆÿ¡ È°¿ëÇÏ°í, Àü·«ÀûÀÎ ¿µ¾÷ °ü¸®¿Í ±âÁ¸ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ °³¼±À» ÃßÁøÇÒ °èȹÀÌ´Ù.