¿ø¹®º¸±â: http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2008101602010560600007
ºÒȲ±âÀϼö·Ï ºÒƯÁ¤ ´Ù¼öº¸´Ù´Â ƯÁ¤ °í°´ ÃþÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)ÀÇ Çʿ伺ÀÌ ´õ¿í ºÎ°¢µÇ°í ÀÖ´Ù.
----------Áß·«-------------
¿ÃÇØ ´ë»óÀº °ø°øºÎ¹®ÀÎ ÇàÁ¤¾ÈÀüºÎ°¡ ¼ö»óÀÇ ¿µ¿¹¸¦ ¾È°Ô µÆ´Ù.
CRMÀº °ø°øºÎ¹®¿¡¼µµ Àû±Ø È°¿ëÇÏ°í Àִµ¥, ¿µ±¹¿¡¼´Â 2003³âºÎÅÍ ½ÃÀÛµÈ `³»¼Å³Î CRM ÇÁ·Î±×·¥'¿¡ µû¶ó Áö¿ªÁÖ¹ÎÀ» °ü½É»ç ¹× ÀÌÇØ°ü°è µî¿¡ µû¶ó ±¸ºÐÇØ ³õÀº ÈÄ Á¤Ã¥ ¼ö¸³½Ã ÇùÀÇ ´ë»óÀ» ±¸Ã¼ÈÇÔÀ¸·Î½á Á¤Ã¥¼ö¿ë¼ºÀ» ³ôÀÌ°í ÀÖ´Ù.
----Áß·«---
À̿뱸 CRMÇùÀÇȸÀåÀº "CRMÀº ±×µ¿¾ÈÀÇ Ä§Ã¼±â¸¦ ¹þ¾î³ª ¿ÃÇØ »õ·Î¿î ÁßÈï±â¸¦ ¸ÂÀ¸¸é¼ °ü½Éµµ ºÎ½ ³ô¾ÆÁ³´Ù"¸ç "À̹ø Çà»ç´Â CRMÀ» Àß È°¿ëÇÏ´Â ±â¾÷µéÀÇ ¸ð¹ü»ç·Ê¸¦ ¹è¿ì°í, CRM Àü¹®±â¾÷µéÀÇ ÃֽŠ¼Ö·ç¼Ç°ú ºñÀüÀ» »ìÆ캼 ¼ö ÀÖ´Â ÁÁÀº ±âȸ"¶ó°í ¸»Çß´Ù.
°í°´À» Ÿ°ÙÆÃÇϱâ À§ÇÑ ÅøÀÌ ¾ø´Ù¸é ¿¢¼¿µîÀÇ ½ºÇÁ·¹µå½¬Æ®¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ¿© ¸ÅÃâdata ¶Ç´Â ¹æ¹®data¸¦ ±âÁØÀ¸·Î ÃßÃâÇÏ¿© Ä·ÆäÀÎ(e-DM, SMS, MMS)µîÀ¸·Î È°¿ëÇϸé ÁÁÀ» °ÍÀÌ´Ù. Ȥ, ÀÌ·± ÀÛ¾÷µéÀÌ ºÒÆíÇÏ´Ù¸é ´Ù¾çÇÑ ¿Ü±¹°è ±â¾÷ÀÌ ¼±ÅÃÇÑ °ø¿µDBMÀÇ DBM ´ëÇ༺ñ½º(www.crmservice.co.kr)¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ´Â °Íµµ ÁÁÀº ¹æ¹ýÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
|