1. ÅëÇÕÀûÀÎ °èȹÀÇ ºÎÀç : People, Process, Politics ¸¦ ÅëÇÕ °í·ÁÇؾß
2. ¸ñÇ¥ ¼³Á¤ÀÇ ½ÇÆÐ : “CRMÀ» ÅëÇØ ÁøÁ¤ ¹«¾ùÀ» ¾ò°í ½ÍÀºÁö Á÷Á¢ ±Û·Î ½áº¸°í Á¦´ë·Î ÀÌÇØÇ϶ó”
3. ÀÎÀû¿ä¼Ò¿¡ ´ëÇÑ °í·Á ºÎÁ·: Àΰ£Àº º¯È¸¦ ½È¾îÇϱ⠶§¹®¿¡ ±â¼úº¯È¿Í Ãæµ¹ÇÑ´Ù“
4. °áÇÔ ÀÖ´Â ±âÁ¸ ÇÁ·Î¼¼½º À§¿¡ CRMµµÀÔ : ”±âÁ¸ ¹®Á¦Á¡ÀÇ ±³Á¤ ¾øÀÌ CRMÀ» µµÀÔÇÒ °æ¿ì ±âÁ¸ ¹®Á¦µé¸¸ È®´ë Àç»ý»êµÈ´Ù“
5. ¿¬°üµÇ´Â ÁÖº¯ Á¦¾àÁ¶°ÇÀÇ °£°ú : “À̸¦ À§ÇØ ¾ó¸¶³ª ¸¹Àº ½Ã°£°ú ¿¹»êÀ» ÅõÀÚÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö ÁÖº¯ Á¦¾à Á¶°ÇÀ» µûÁ®ºÁ¾ß ÇÑ´Ù“
6. ºÎ¼°£ÀÇ ¾Ë·Â°ú ºñÈ¿À²Àû °áÁ¤°úÁ¤: ”¼Ö·ç¼ÇÀ» °áÁ¤, ¼±ÅÃÇÏ´Â °ÍÀº µ· ¸¹Àº ºÎ¼´Ù. ±×·¯³ª ±×µéÀÌ ½ÇÁ¦·Î ±× ¼Ö·ç¼ÇÀ» ½ÇÇàÇÏ´Â ºÎ¼ÀÎ °æ¿ì´Â º°·Î ¾ø´Ù“
7. ¼Ö·ç¼Ç °ø±ÞÀÚ ¼±ÅÃÀÇ ½ÇÆÐ : ½Å·ÚÇÒ¸¸ÇÑ °ø±ÞÀÚ¸¦ ¼±ÅÃÇÏ´Â °ÍÀÌ °ü°ÇÀÌ´Ù. À̸¦ À§Çؼ± ¿ì¼± ȸ»ç ³»ºÎ¿¡¼ Àü·«ÀûÀÌ°í ÀÀÁý·ÂÀÖ´Â CRMÆÀÀ» ±¸ÃàÇÏ´Â °ÍÀÌ ¼±ÇàµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
Ãâó: °¡Æ®³Ê ¸®¼Ä¡ÀÇ º£½º ¾ÆÀÌÁ¨Æçµå
|