우정사업본부는 KCSI 고객만족도 공공기관 11년 연속 1위, NCSI고객 만족도 공공행정서비스 부문 8년 연속 1위, 택배부분 3년 연속 1위 등 꾸준히 높은 고객 만족도를 인정받아 왔다. 고객과 함께하는 우정서비스 수익기반확보 등 내부역량 강화를 통해 국민과 함께하는 글로벌 한국 우정의 비전을 달성하는 것을 고객만족경영의 비전으로 삼고 있다. 앞으로도 고객 분석을 기반으로 비즈니스 범위 확대, 강화된 고객기반의 공격적인 마케팅 활동추진, CRM활동의 정교화 및 효율성 증대, 전사적 CRM 체계로의 이행과 같은 우편 CRM안정화 및 고동화 추진에 전력을 기울일 계획이다.   기사 원문보기 : http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2009100802011060600004