CRM 데이터 손상 유발하는 '10가지 삽질'

출처: 2011.12.08 CIOKOREA

CRM 데이터 오염은 더 이상 시스템 관리자들만의 문제가 아니다. 아래 리스트를 통해 현업 사용자들과 기업 정책이 CRM 데이터를 어떻게 손상시킬 수 있는지 확인해본다.

데이비드 레터맨이 종종 선보이는 ‘스투피드 피플 트릭’ 정신에 입각해, CRM 기록의 손상을 유발하는 실수들을 알아보자. 과거에는 시스템관리자(SysAdmin)들과 컨설턴트들에게 집중적으로 의문을 제기했었다. 그러나 이제는 현업 사용자들과 기업 정책이 어떻게 데이터 오염(data pollution)을 유발시키고 있다.