CRM ÀÚ·á½Ç > CRM µ¿Çâ

CRMµ¿Çâ(´º½º)

±ÛÁ¦¸ñ
Áß±â Á¤º¸È­ SaaS·Î µ½´Â´Ù
ÀÛ¼ºÀÚ
ÀÛ¼ºÀÏ
2010-01-14 (10:28:33)

¼­ºñ½º·Î¼­ÀÇ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î(SAAS) ¹æ½ÄÀÇ Áß¼Ò±â¾÷ Á¤º¸È­ Áö¿øÀÌ È®»êµÇ°í ÀÖ´Ù.SAAS´Â SW¸¦ Á¦Ç° ÇüÅ°¡ ¾Æ´Ñ ¼­ºñ½º ÇüÅ·ΠÁ¦°øÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î, ´Ù¼öÀÇ °í°´¿¡°Ô SW¸¦ Á¦°øÇÏ°í °í°´Àº »ç¿ëÇÑ ¸¸Å­ ´ë°¡¸¦ ÁöºÒÇÏ´Â ¹æ½ÄÀÌ´Ù.

Áß¼Ò±â¾÷ûÀº ³»³âµµ Áß¼Ò±â¾÷ Á¤º¸È­ Áö¿ø»ç¾÷¿¡ óÀ½À¸·Î SaaS Áö¿ø»ç¾÷À» Æ÷ÇÔ½ÃÄ×´Ù.

½Ã¹ü»ç¾÷ ÇüÅ·ΠÁøÇàµÉ SaaS Áö¿ø»ç¾÷À» ÅëÇØ Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ °æ¿µÁö¿ø ¹× »ý»êÇõ½Å¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ±â´ÉÀ» ÅëÇÕÇÑ Áß¼Ò±â¾÷Çü SaaS ±â¹Ý ¸ÂÃãÇü Á¤º¸½Ã½ºÅÛÀ» Á¦°øÇÏ°Ô µÈ´Ù.

Áß±âûÀº SaaS°¡ ÅõÀÚ¿©·ÂÀÌ ºÎÁ·ÇÑ Áß¼Ò±â¾÷ÀÌ º°µµÀÇ Ãʱ⠱¸Ãàºñ¿ë ¾øÀ̵µ ÀÎÅͳÝÀ» ÅëÇØ °£ÆíÇÏ°Ô Á¤º¸È­ ½Ã½ºÅÛÀ» »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù°í ¼³¸íÇß´Ù.

Áö¿ø ´ë»óÀ¸·Î ¼±Á¤µÈ Áß¼Ò±â¾÷Àº SaaS ¼­ºñ½º »ç¿ë·áÀÇ 70%(ÃÖ´ë 600¸¸¿ø)±îÁö ¹Þ°Ô µÇ¸ç, ³»³â¿¡ ÃÑ 5¾ï¿øÀÇ ¿¹»êÀÌ ÅõÀԵȴÙ. Á¦°øµÇ´Â SaaS ¼­ºñ½º´Â °æ¿µ¤ýȸ°è°ü¸®, ¿µ¾÷¤ý¸¶ÄÉÆäý°í°´°ü¸®, ȨÆäÀÌÁö¤ý¸ÞÀÏ °ü¸®, ¼¼¹«¤ýȸ°è°ü¸®, º¸¾È°ü¸® µîÀÌ´Ù.

Áö¿ø»ç¾÷À» ´ã´çÇÏ´Â Áß¼Ò±â¾÷±â¼úÁ¤º¸ÁøÈï¿øÀÇ ÇÑ °ü°èÀÚ´Â "Á¤º¸½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà»ç¾÷¸¸À¸·Î´Â ¼ö¸¹Àº Áß¼Ò±â¾÷À» Áö¿øÇÏ´Â µ¥ ÇÑ°è°¡ ÀÖ¾î SaaS ¹æ½ÄÀ» µµÀÔÇÏ°Ô µÆ´Ù"¸ç "»ç¾÷¼º°ú°¡ ÁÁÀ» °æ¿ì 2011³â¿¡ Áö¿ø±Ô¸ð¸¦ È®´ëÇÏ´Â °ÍÀº ¹°·Ð, SaaS Ç÷§ÆûÀ» ±¸ÃàÇØ ´õ ¸¹Àº SaaS Á¦°ø±â¾÷ÀÌ Áß¼Ò±â¾÷¿¡ Á» ´õ ½±°Ô ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀ» °ËÅäÇÏ°í ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.

Áö½Ä°æÁ¦ºÎ´Â 2008³âºÎÅÍ ½ÃÇàÇÏ°í ÀÖ´Â À¥ ±â¹Ý SW ¼­ºñ½º º¸±Þ È®»ê»ç¾÷À» ³»³â¿¡ ´õ È®´ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù.

À¥ ±â¹Ý SW °³¹ß Áö¿ø»ç¾÷Àº SaaS ¼­ºñ½º¸¦ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ¼ö¿ä¾÷Á¾°ú Á¦°ø±â´ÉÀ» ¼±Á¤ÇØ °³¹ßÀ» Áö¿øÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î, À̸¦ ÅëÇØ SaaS »ê¾÷ È°¼ºÈ­¿Í Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ Á¤º¸È­¸¦ ²ÒÇÑ´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.

Áö°æºÎ´Â ³»³âµµ »ç¾÷±Ô¸ð¸¦ ¿ÃÇغ¸´Ù 50% ÀÌ»ó ´Ã·Á Àâ¾ÒÀ¸¸ç, Áß¼Ò±â¾÷ °ü·Ã Çùȸ µîÀ» ÅëÇØ ´õ ¸¹Àº »ç¿ëÀÚ¿¡°Ô SaaS ¼­ºñ½º¸¦ È®»ê½ÃÅ°´Â ¹æ¾ÈÀ» °ËÅäÇÏ°í ÀÖ´Ù.

»ç¾÷À» ´ã´çÇÏ´Â Á¤º¸Åë½Å»ê¾÷ÁøÈï¿øÀÇ ÇÑ °ü°èÀÚ´Â "ÀÌ »ç¾÷Àº °¡°ÝºÎ´ãÀ¸·Î Áß¼Ò±â¾÷ÀÌ µµÀÔÇϱâ Èûµç ÆÐÅ°Áö SWÀÇ SaaS ¼­ºñ½º ÀüȯÀ» À¯µµÇØ ¸¹Àº Áß¼Ò±â¾÷ÀÌ Á¤º¸½Ã½ºÅÛÀÇ ÇýÅÃÀ» ´©¸± ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ´Â È¿°ú°¡ ÀÖ´Ù"¸ç Àǹ̸¦ ºÎ¿©Çß´Ù.

 

°­µ¿½Ä ±âÀÚ dskang@dt.co.kr 

¼öÁ¤ »èÁ¦

¸®½ºÆ®