CRM ÀÚ·á½Ç > CRM µ¿Çâ

CRMµ¿Çâ(´º½º)

±ÛÁ¦¸ñ
`Áß±â Á¤º¸È­ Áö¿ø` ¼öÇý±â¾÷ Àâ¾Æ¶ó
ÀÛ¼ºÀÚ
ÀÛ¼ºÀÏ
2010-01-15 (15:17:29)

Áß¼Ò ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î(SW) ±â¾÷µéÀÌ ¼³¸íȸ °³ÃÖ µîÀ» ÅëÇØ Áß¼Ò±â¾÷ Á¤º¸È­ Áö¿ø»ç¾÷ ¼öÇý±â¾÷ Àâ±â¿¡ ³ª¼¹´Ù.

°ø¿µDBMÀº Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ ¿µ¾÷º»ºÎÀå, ´ëÇ¥, À繫åÀÓÀÚ, Á¤º¸Ã¥ÀÓÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î 14ÀÏ `Áß¼Ò±â¾÷û Áö¿ø±ÝÀ» È°¿ëÇÑ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) µµÀÔ¹æ¾È ¹«·á ¼³¸íȸ'¸¦ °³ÃÖÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.

ȸ»çÃøÀº ¼³¸íȸ¿¡¼­ Áß¼Ò±â¾÷¿¡¼­ CRMÀÇ Á߿伺¿¡ ´ëÇØ ¼³¸íÇÏ°í, ¼Ö·ç¼Ç ½Ã¿¬À» ÇßÀ¸¸ç, ¿ÃÇØ Áß¼Ò±â¾÷ Á¤º¸È­ Áö¿ø»ç¾÷À» ÅëÇØ CRM ¼Ö·ç¼Ç µµÀÔºñ¿ë Áß 50%(6000¸¸¿ø Çѵµ)¸¦ Áö¿ø¹Þ´Â ÀýÂ÷µµ ¼Ò°³Çß´Ù.

±èÁ¤¼ö °ø¿µDBM »çÀåÀº "¾ÆÁ÷±îÁö CRMÀÇ Á߿伺À» Àß ¸ð¸£´Â Áß¼Ò±â¾÷ÀÌ ¸¹¾Æ ¹«·á ¼³¸íȸ¸¦ °³ÃÖÇß´Ù"¸ç "Áö³­ÇØ¿¡µµ ¼³¸íȸ¸¦ ½Ç½ÃÇߴµ¥, Áß¼Ò±â¾÷ÀÌ Àڻ翡 ÀûÇÕÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¼±ÅÃÇØ Á¤ºÎÀÇ Á¤º¸È­ Áö¿ø»ç¾÷ ¼º°ú¸¦ ³ôÀÌ´Â ÁÁÀº ±âȸ°¡ µÈ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.

±èÁ¤¼ö »çÀåÀº "ÇöÀç ±¹³» Áß¼Ò±â¾÷µéÀÇ »óȲÀ» º¸¸é Á¤ºÎÀÇ ÀÚ±ÝÁö¿øÀÌ ¾Æ´Ï¸é Çʿ伺À» ´À²¸µµ Á¤º¸È­ »ç¾÷¿¡ ³ª¼³ ¾öµÎ¸¦ ³»Áö ¸øÇÏ´Â °÷ÀÌ ¸¹´Ù"¸ç "ÀÌ ¶§¹®¿¡ Áß¼Ò SW±â¾÷ ÀÔÀå¿¡¼­´Â Á¤ºÎÀÇ Á¤º¸È­ Áö¿ø»ç¾÷ÀÌ ½ÃÀå È®´ë¿¡ ÀûÁö ¾ÊÀº µµ¿òÀÌ µÈ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.

ÇÑÆí, Áß¼Ò±â¾÷ûÀº Áß¼Ò±â¾÷ Á¤º¸È­ Áö¿ø»ç¾÷ Áö¿ø±â°ü(±¸Ãà¾÷ü)ÀÇ ¿ä°ÇÀ» ¿ÃÇØ ÀϺΠº¯°æÇß´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ÇÊ¿äÇÑ ±â´ÉÀ» ÁßÁ¡ÀûÀ¸·Î ¼³°è¤ý°³¹ßÇϱâ À§ÇØ ±¸Ãà½ÇÀû ´ë½Å °³¹ß½ÇÀûÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ±¸Ãà¾÷üÀÇ ´É·ÂÀ» °ËÁõÇÏ°í, SW±â¼úÀÚ °æ·ÂÁõ¸í¼­¸¦ ¹Þ¾Æ °ËÁõµÈ °³¹ßÀÚÀÇ »ç¾÷ ÅõÀÔ°ú °ü¸®¸¦ À¯µµÇϱâ·Î Çß´Ù. ¶Ç ½Å¿ëÆò°¡±â°üÀÇ ½Å¿ëÆò°¡ µî±ÞÀÌ Bµî±Þ ÀÌ»óÀÇ ±â¾÷ÀÌ »ç¾÷¿¡ Âü¿©ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô Çß´Ù.

°­µ¿½Ä±âÀÚ dskang@

 

¼öÁ¤ »èÁ¦

¸®½ºÆ®