Ãâó : 2011³â 5¿ù 18ÀÏ ¾ÆÀÌƼµ¥Àϸ®
±¹³» CRM(°í°´°ü°è°ü¸®) ¼Ö·ç¼Ç¾÷üÀÎ °ø¿µDBMÀº 18ÀÏ ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ· ¼ºñ½º(SNS) ±â´ÉÀ» °ÈÇÑ ¸ð³ªÅ©-¿¡½º¿£¿¡½º(MonArch-SNS)¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù.
ÀÌ ¼Ö·ç¼ÇÀº SNS±â¹ÝÀÇ °í°´VOC °ü¸®¿Í Ä·ÆäÀÎ ¸¶ÄÉÆÃÀÌ °¡´ÉÇÏ¸ç ¶ÇÇÑ ÆȷοìÀÇ °ü¸® ¹× ¿µÇâµµ ºÐ¼®À» ÅëÇÑ ±â¾÷ÀÇ SNSÀÇ °ü¸® KPI¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.
ƯÈ÷ ±â¾÷ÀÇ SNSÈ¿°ú¿¡ ´ëÇؼ ±× µ¿¾ÈÀÇ ¸ðÈ£ÇÑ ¼º°úÃøÁ¤¹æ½Ä(follower Count, Retweets Count)¹æ½Ä¿¡¼ Á÷Á¢ÀûÀÎ ¸ÅÃâÈ¿°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ´Â ¹æ½ÄÀÇ ¼º°úÃøÁ¤¹æ½Ä(Tweet Sale)À» Á¦°øÇÑ´Ù.
¿ø¹®º¸±â
|