¼Ò¼È CRM ¾î¶»°Ô ÇÏ¸é µÇ³ª¿ä?
Ãâó : 2011. 12 . 2 2 ´õÇǾË
¼Ò¼È °ø°£¿¡´Â ´ßÀÌ ¸ÕÀú³Ä, ´Þ°¿ÀÌ ¸ÕÀú³Ä¿Í °°Àº ¾Ë½ö´Þ½ö ÄûÁî°¡ ¶Ç Çϳª ÀÖ´Ù. “°í°´ÀÌ ¼Ò¼È °ø°£¿¡¼ ÆÈ·ÎÀ×Çϱ⠶§¹®¿¡ ±â¾÷¿¡ ´ëÇÑ ºê·£µå ¿ËÈ£ ½É¸®°¡ ³ô¾ÆÁö´Â°¡? ¾Æ´Ï¸é °í°´ÀÌ ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ ¿ËÈ£ ½É¸®°¡ ³ô±â ¶§¹®¿¡ ±â¾÷°ú ¼Ò¼È °ø°£¿¡¼ ¼ÒÅëÇϴ°¡?” ÇÏ´Â À̽´´Ù.
¼ÒºñÀÚ 45% ±¸¸Å Àü ¼Ò¼È°ø°£¼ Ä£±¸ Á¶¾ð ±¸ÇØ
2010³â IBM Á¶»ç °á°ú¿¡ ÀÇÇϸé, 70%¿¡ À°¹ÚÇÏ´Â ±â¾÷ ´ã´çÀÚµéÀº ¼Ò¼È¹Ìµð¾î¸¦ ÅëÇØ °í°´°úÀÇ Á¢Á¡À» °®´Â °ÍÀÌ ¿ËÈ£ °í°´ Áõ°¡¿¡ ±â¿©ÇÒ °ÍÀ̶ó ÀÀ´äÇßÁö¸¸, ¾ÈŸ±õ°Ôµµ ½Ç»ó ´ë´Ù¼ö(64%) °í°´µéÀº ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ ¾ÖÂø ½É¸®°¡ ¼Ò¼È °ø°£¿¡¼ ±â¾÷À» ÆÈ·ÎÀ×Çϱâ À§ÇÑ ÀüÁ¦ Á¶°ÇÀ̶ó°í ¹àÇû´Ù.(Âü°í :http://t.co/JvsJW8JK )
¶ÇÇÑ Á¶»ç °á°ú ¾ÈŸ±õ°Ôµµ ±â¾÷µéÀº °í°´ÀÌ ¼Ò¼È °ø°£¿¡¼ ±â¾÷µé°ú »óÈ£ ÀÛ¿ëÇÏ´Â ÀÌÀ¯¿¡ ´ëÇؼµµ ¸íÈ®È÷ ÀνÄÇÏÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿ø¹®º¸±â
|