CRM ÀÚ·á½Ç > CRM µ¿Çâ

CRMµ¿Çâ(´º½º)

±ÛÁ¦¸ñ
'Äݼ¾ÅÍ´Â ¿¾¸»' ½º¸¶Æ® ÄÜÅÃÆ®¼¾ÅÍ´Â Çù¾÷ÀÇ »ê½Ç
ÀÛ¼ºÀÚ
ÀÛ¼ºÀÏ
2013-08-06 (10:54:00)

 

 

'Äݼ¾ÅÍ´Â ¿¾¸»' ½º¸¶Æ® ÄÜÅÃÆ®¼¾ÅÍ´Â Çù¾÷ÀÇ »ê½Ç

 

Ãâó:  2013.07.28. ÀÏ 13:48 inews24

ÀüÈ­³ª À̸ÞÀÏ·Î °í°´ÀÇ ºÒÆò·ºÒ¸¸À» ó¸®ÇÏ´Â »ó´ã ⱸ ÄÝ ¼¾ÅÍ. ÇÏÁö¸¸ °í°´µéÀº ÀÚµ¿ÀÀ´äÀüÈ­(ARS) '»±»±ÀÌ'¿¡ ºÒ¸¸ÀÌ ³ô°í »ó´ã¿øµéÀº Áø»ó °í°´¿¡ ½ºÆ®·¹½º¸¦ ¹Þ´Â ÀÏÀÌ ´Ù¹Ý»ç´Ù. ±×¾ß¸»·Î ÄÝ ¼¾ÅÍ´Â ¾ÖÁõÀÇ Àå¼ÒÀÎ ¼ÀÀÌ´Ù.

¸»µµ ¸¹°í Å»µµ ¸¹Àº ÄÝ ¼¾ÅÍÁö¸¸ À̵éÀ» À¯½ÉÈ÷ »ìÆì º¸¸é ÁøÈ­¿¡ ÁøÈ­¸¦ °ÅµìÇÏ°í ÀÖÀ½À» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù. °ú°Å¿¡´Â ÀüÈ­°¡ Áß½ÉÀ̾úÁö¸¸ À̸ÞÀÏ°ú äÆÃ, SNS µîÀ¸·Î ÄÝ ¼¾ÅÍÀÇ °í°´ Á¢Á¡Àº Áö¼ÓÀûÀ¸·Î È®Àå Ãß¼¼´Ù. ´Ü¼øÈ÷ °í°´ÀÇ ¹®ÀǸ¦ ó¸®ÇÑ´Ù´Â °³³äÀ» ³Ñ¾î ÄÝ ¼¾ÅÍ´Â ÀÌÁ¦ »õ·Î¿î ¸¶ÄÉÆà ¼ö´ÜÀ¸·Îµµ ÁøÈ­ÇÑ´Ù. ÄÝ ¼¾Å͸¦ ÄÜÅÃÆ® ¼¾ÅÍ(Contact Center)·Î ´Þ¸® ºÎ¸£°Ô µÈ ÀÌÀ¯µµ ¹Ù·Î ¿©±â¿¡ ÀÖ´Ù.

±â»ç ¿ø¹® º¸±â

¼öÁ¤ »èÁ¦

¸®½ºÆ®