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고객서비스 향상 프로그램 무료교육
- 2008 고객감동아카데미 7차교육 안내 -
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일 시 : 2008. 11.25(화) 오후 2시부터
장 소 : 서울산업통상진흥원 1층 국제회의실(지하철 3호선 학여울역)
주 제 : 실용적 글로벌 비즈니스 매너
주 관 : 서울지방중소기업청
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□ 교육 내용
ㅇ 기업의 첫인상을 좌우하는 고객대면 및 전화상담 최접점에 있는 중소기업
ㆍ지원기관 직원들을 대상으로 비즈니스 매너, 불만고객 응대요령 등의 교육을
실시하여 기업 가치를 높일 수 있는 여건 마련
ㅇ 교육대상 : 중소기업 및 지원기관 직원 (선착순 200명 마감)
□ 교육 세부일정
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시 간
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내 용
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비 고
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13:50 ~ 14:00(10분)
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참가자 접수
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14:00 ~ 15:20(80분)
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글로벌 비즈니스 매너
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주혜경 강사님
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15:20 ~ 15:30(10분)
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휴 식
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15:30 ~ 16:50(80분)
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이문화의 이해와 커뮤니케이션
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손정연 강사님
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16:50 ~ 17:00(10분)
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설 문 조 사
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□ 강좌 세부내용
ㅇ 글로벌 비즈니스 매너 : 비즈니스 파트너 소개와 인사, 대 고객, 상사 의전 등
ㅇ 이문화의 이해와 커뮤니케이션 : 이문화 커뮤니케이션의 차이, 문화의 차이 존중 등
□ 참가 안내
교육참가를 원하시는 분들은 참가신청서를 작성하시어 팩스, 메일로 보내주시기 바랍니다.
[FAX] 02-504-6545 [TEL] 02-509-6723
[E-Mail]karte@smba.go.kr
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