성공적인 CRM의 도입을 위해서는 정확한 현황 진단 및 분석을 통한 전사적인 CRM 전략이 수립되어야 합니다. 공영DBM은 As-Is 분석, To-Be 모델 개발, Gap 분석 결과를 기초로 시스템 구현이 가능한 CRM계획 수립의 단계를 통해 고객사에 실질적인 성과를 제공하는 ROI 중심의 컨설팅 서비스를 수행해 드립니다.
또한, 공영DBM에서는 고객중심의 전사적인 프로세스/마인드 형성을 위해 임직원 및 고객 접점 인력을 대상으로 CRM 공감대 형성과 실천을 위한 교육 및 세미나를 실시합니다.
공영DBM의 CRM 진단 컨설팅 및 교육에 대한 안내 자료입니다.
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